Balcão Único de Atendimento

O Balcão Único de Atendimento do Município de Arruda dos Vinhos está disponível nos seguintes locais:

• Loja do Cidadão de Arruda dos Vinhos
• Espaço do Cidadão de Arranhó
• Espaço Cidadão José Tiago Neto Rodrigues, em S. Tiago dos Velhos
• Espaço Cidadão António Duarte Rucha, em Cardosas

Compete, em matéria de atendimento e apoio ao utente:

• Facilitar as relações dos munícipes / utentes com a administração;
• Prestar aos utentes todo o apoio, fornecendo-lhe todas as informações sobre o funcionamento dos órgãos e serviços municipais e as formas mais práticas de lhes aceder;
• Prestar os necessários esclarecimentos sobre as relações cidadão / administração, nos aspetos que aos requerentes digam respeito, designadamente no que se refere à proteção do cidadão no âmbito dos serviços públicos essenciais;
• Recolher dos utentes opiniões e sugestões respeitantes ao funcionamento dos serviços, com vista ao seu aperfeiçoamento e obtenção de melhores níveis de qualidade;
• Auxiliar o utente na formulação de reclamações;
• Propor a adoção das medidas julgadas pertinentes para melhorar as relações cidadão / administração;
• Desenvolver quaisquer outras ações que lhe sejam determinadas, dentro do respetivo âmbito de atuação

Serviços prestados no Balcão Único da Câmara Municipal de Arruda dos Vinhos